Une enquête en ligne réalisée par la société d'études S-Money a permis d’établir le top 10 des compagnies aériennes africaines les plus appréciées par leurs clients, tout en les situant dans un contexte mondial. Cependant, la compagnie aérienne algérienne Air Algérie brille par son absence dans ce classement.
Dans le domaine du voyage aérien, le confort en vol, la diversité des destinations proposées et la ponctualité sont des éléments clés qui déterminent la satisfaction des voyageurs. L'enquête de S-Money a employé une approche innovante en utilisant l'intelligence artificielle pour analyser les commentaires des voyageurs sur Twitter. Les résultats ont dévoilé un classement des 10 compagnies aériennes les plus appréciées en Afrique, notamment pour leur qualité de service.
Selon les retours des voyageurs, une bonne compagnie aérienne se distingue généralement, par sa ponctualité et la qualité globale de son service. Les voyageurs apprécient les vols confortables, le personnel amical qui les accompagne et la diversité des destinations disponibles.
Il est important de préciser que l’absence d’Air Algérie dans ce classement n’est pas due à un service médiocre ou à des manquements de la compagnie. Mais au fait que les voyageurs n’ont pas donné une bonne note à la compagnie algérienne à travers leurs commentaires sur Twitter.
Top 10 des compagnies les plus appréciées en Afrique
- Nesma Airlines (Égypte)
- Africa World Airlines (Ghana)
- Airkenya Express (Kenya)
- Auric Air (Tanzanie)
- Airlink (Afrique du Sud)
- Linhas Aéreas (Mozambique)
- Ibom Air (Nigeria)
- FlyNamibia (Namibie)
- Fastjet (Zimbabwe)
- Aerolink Uganda (Ouganda)
