Les services préfectoraux en charge des demandes de titre de séjour en France sont confrontés à des dysfonctionnements, allant des retards dans la prise de rendez-vous à la perte de documents. Cette situation suscite de la frustration parmi les étrangers cherchant à régulariser leur statut en France.
Une lueur d'espoir se profile avec un arrêté promulgué le 1er août 2023, visant à améliorer significativement l'accompagnement des demandeurs de titres de séjour. Ce texte vise à améliorer l'efficacité du téléservice "ANEF", Administration numérique pour les étrangers en France, en mettant en place un dispositif d'assistance dédié aux demandeurs de titres de séjour.
Ce dispositif comprend plusieurs volets. Tout d'abord, une assistance téléphonique sera assurée par des téléconseillers. Ces experts aideront les étrangers à remplir leur demande en ligne, fourniront des informations sur les éléments nécessaires à leur dossier, et signaleront les anomalies lors du dépôt. Cela garantira que les dossiers incomplets ne restent pas en suspens, facilitant ainsi le processus.
De plus, des "points d'accueil numérique" seront installés dans les préfectures et sous-préfectures. Des agents compétents aideront les étrangers à naviguer dans le processus en ligne et vérifieront la conformité de leurs dossiers déposés via le téléservice.
Déposer sa demande de titre de séjour en personne
Si, malgré ces mesures d'assistance, un demandeur ne parvient pas à finaliser sa demande en ligne, l'arrêté prévoit une alternative. Les préfectures pourront accorder exceptionnellement le droit à ces demandeurs de déposer leur demande de titre de séjour en personne ou par voie postale. Cette alternative sera accessible aux personnes pouvant prouver l'impossibilité de déposer leur demande en ligne.
Ainsi, ce nouvel arrêté représente une étape importante pour faciliter les démarches liées aux titres de séjour en France. Les étrangers ne seront plus livrés à eux-mêmes dans cette procédure, grâce à une assistance téléphonique, des points d'accueil numérique, et une solution de substitution en cas de dysfonctionnement persistant. Reste à évaluer l'efficacité de ces mesures pour offrir un meilleur service aux demandeurs de titres de séjour en France.
