Air Algérie, la compagnie nationale aérienne se retrouve une fois de plus au centre des critiques. Un passager a récemment partagé une vidéo sur les réseaux sociaux dans laquelle il exprime sa colère contre la compagnie aérienne. Le principal motif de mécontentement était le retard dans l'enregistrement des vols et le non-respect des mesures annoncées par la compagnie elle-même.
Dans la vidéo partagée par le passager, on peut observer une longue file de personnes attendant et juste à côté des comptoirs d'enregistrement totalement vides. Il explique que des dizaines de passagers se tiennent debout depuis plus d'une heure, alors que les agents de la compagnie aérienne ne sont toujours pas arrivés. « Vous ne cessez pas de nous embêter avec vos communiqués indiquant qu’il faut arriver 4 heures avant le décollage […] Au final, on arrive et vous n’êtes même pas à vos guichets », s’écrie le voyageur.
« Vous faites des communiqués que vous ne respectez même pas », dénonce le passager, visiblement très en colère. Selon lui, il ne reste que trois heures pour le décollage de l’avion. Mais au niveau des guichets d'enregistrement de la compagnie nationale, personne n’est en poste. Cette situation frustrante a poussé le passager à partager son mécontentement sur les réseaux sociaux.
Air Algérie devrait améliorer ses services
La vidéo a suscité de nombreux commentaires et réactions sur les réseaux sociaux. La plupart des internautes ont soutenu le passager en critiquant la compagnie nationale. Les internautes sont unanimes à dire qu’Air Algérie devrait améliorer l'expérience des passagers et éviter de telles situations à l'avenir.
Il est essentiel pour Air Algérie de communiquer de manière claire et précise à l'attention des passagers, en fournissant notamment des informations sur les heures d'arrivée recommandées et les délais d'enregistrement. Une communication transparente aidera les voyageurs à mieux planifier leur trajet et à éviter des retards inutiles.
En outre, la compagnie nationale doit investir dans une formation plus poussée de son personnel, afin d'offrir un service de qualité et d'assurer une expérience de voyage agréable pour les passagers. Les agents doivent être en mesure de répondre aux questions des voyageurs et de résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
