Chaque année, lors de la période estivale, un grand nombre d'Algériens de la diaspora établie au Canada entreprennent un voyage pour rejoindre leur pays d'origine afin d'y passer des vacances. Dans ce sillage, une passagère a partagé ses impressions sur son voyage à bord d'un avion d'Air Algérie.
Une Algérienne établie au Québec, médecin de son état, accompagnée de son fils âgé de 7 ans, a choisi la compagnie aérienne Air Algérie pour effectuer son voyage au départ de Montréal à destination d'Alger. D'ailleurs, cette passagère a partagé son expérience en délivrant un témoignage à notre rédaction. Le voyage a débuté à l'aéroport de Montréal où, selon la passagère, l'accueil a été satisfaisant et l'enregistrement des bagages s'est déroulé sans problème. C'est une fois à bord de l'avion de la compagnie aérienne nationale Air Algérie que l'Algérienne a été quelque peu déçue.
Long-courrier avec Air Algérie : Confort limité, mais service satisfaisant
Contrairement à d'autres compagnies aériennes proposant des vols long-courriers, cet appareil d'Air Algérie ne disposait pas d'écrans individuels pour divertir les passagers pendant le vol. L'absence de ces dispositifs a été perçue comme un inconvénient majeur, surtout lorsqu'il s'agit de divertir un enfant durant plusieurs heures.
Un autre problème rencontré par la passagère a été l'impossibilité de connaître la position de l'avion durant le vol. « Aucun moyen de savoir où notre avion se trouvait, car les écrans de couloir étaient éteints », a-t-elle indiqué. De plus, lorsqu'elle a demandé à un steward quel endroit ils survolaient à un moment donné, ce dernier lui a répondu « que c'est bien dommage qu'il ne puissent pas me donner cette information ».
Cette femme, médecin, a noté que les sanitaires à bords, bien qu'ils soient fonctionnels, étaient sales, ce qui a rendu leur utilisation peu attrayante. Mais malgré ces désagréments, la voyageuse cliente d'Air Algérie a souligné la qualité du service à bord : « les stewards étaient très professionnels et le service était correct ». Les repas servis à bord ont été satisfaisants et les passagers ont même eu le droit à un petit déjeuner servi avant l'atterrissage de l'avion à l'aéroport d'Alger.
Une fois arrivée à l'aéroport Houari-Boumediene d'Alger, la passagère d'Air Algérie a apprécié la rapidité des contrôles de sécurité et a pu récupérer ses bagages dans un délai qui, selon elle, était raisonnable. « J'ai pu récupérer mes bagages au bout d'une heure trente », nous confie-t-elle. Une note positive a été ajoutée pour la présence d'employés de l'aéroport prêts à aider les passagers avec leurs bagages, ce qui a été apprécié par cette Algérienne établie au Québec.
